Conditions générales

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions régissent les réservations de stationnement conclues à distance sur ce site auprès de à compléter : dénomination sociale, exploitant le parking CharleroiLowCost, 29T, Avenue Jean Mermoz, 6041 Gosselies.

Toute réservation emporte acceptation sans réserve des présentes conditions. Elles priment sur toute condition contraire du client.

2. Réservation

La réservation est ferme dès réception du paiement. Elle donne lieu à un e-mail de confirmation portant une référence, à présenter à l'arrivée. Aucune place n'est garantie sans réservation confirmée.

Le client est responsable de l'exactitude des informations transmises, notamment de l'adresse e-mail, du numéro de téléphone et des dates et heures de dépôt et de reprise. Une erreur dans ces données peut empêcher la prise en charge.

Les véhicules sont acceptés de 04:00 à 22:00 pour le dépôt et de 04:00 à 00:00 pour la reprise. Toute arrivée hors de ces plages doit faire l'objet d'un accord préalable.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le tarif applicable est celui affiché au moment de la réservation ; il est calculé sur la durée réservée, toute journée entamée étant due.

Un supplément de 6 € par véhicule est dû sur place en cas de passage non réservé.

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la réservation, via notre prestataire Stripe. Aucune donnée bancaire ne transite par nos serveurs ni n'y est conservée.

Un dépassement de la durée réservée est facturé au tarif en vigueur, payable à la reprise du véhicule.

4. Annulation et modification

Sans option annulation, la réservation n'est ni remboursable ni modifiable après paiement.

Avec l'option annulation, souscrite au moment de la réservation et non remboursable elle-même, le client obtient le remboursement du stationnement si la demande est introduite au plus tard à compléter : délai d'annulation avant l'heure d'arrivée. La demande se fait par e-mail à info@charleroilowcost.be, en indiquant la référence de réservation.

5. Droit de rétractation

Le droit de rétractation de 14 jours prévu pour les contrats conclus à distance ne s'applique pas aux prestations de services de stationnement fournies à une date déterminée, conformément à l'article VI.53, 12° du Code de droit économique.

Cette exception est la raison d'être de l'option annulation décrite ci-dessus : elle rétablit contractuellement une faculté que la loi n'impose pas ici.

6. Dépôt du véhicule

Le client dépose son véhicule en état de circuler, assuré et en règle de contrôle technique. Il remet les clés au personnel, qui peut être amené à déplacer le véhicule au sein du parking pour les besoins de l'exploitation.

Il est demandé de ne laisser aucun objet de valeur à bord. Le véhicule doit être vidé de tout bien dont la perte serait préjudiciable.

7. Responsabilité et assurance

L'exploitant assure la garde du véhicule pendant la durée du contrat, dans les limites de sa police souscrite auprès de à compléter : assureur et numéro de police.

Sa responsabilité ne peut être engagée pour : les objets laissés dans le véhicule ; les dommages préexistants ; les dommages résultant d'un cas de force majeure, d'intempéries, d'un acte de vandalisme ou du fait d'un tiers ; les conséquences d'un retard imputable à la circulation ou aux opérations aéroportuaires.

Tout dommage doit être signalé au personnel avant de quitter le parking. Aucune réclamation ne sera recevable après la sortie du véhicule.

8. Véhicule non repris

À défaut de reprise dans les à compléter : délai avant véhicule considéré abandonné suivant la fin de la période réservée, et sans nouvelle du client, l'exploitant se réserve le droit de facturer le stationnement au tarif en vigueur et d'engager les démarches prévues par la loi pour les véhicules abandonnés.

9. Réclamations et litiges

Toute réclamation est adressée à info@charleroilowcost.be. À défaut de solution amiable, le consommateur peut saisir le Service de médiation pour le consommateur (mediationconsommateur.be) ou la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

Les présentes conditions sont régies par le droit belge.